Zelle:
paga con más claridad.

Antes de enviar dinero

• Confirma al destinatario por un medio que ya conoces y en el que confías.
• Para un vendedor desconocido, considera un medio con protección de compras cuando se cumplan los requisitos.
• Haz una pausa si alguien te llama y pide mover dinero para protegerlo.

Entiende los límites

Zelle indica que un pago autorizado a un destinatario inscrito no puede cancelarse. Esto es distinto de si un reclamo por fraude o estafa puede ser reembolsable. Pide al banco que revise los hechos; Zelle dice que ciertas estafas de suplantación cumplen los requisitos.

Si algo sale mal

Reporta un pago sospechoso de Zelle al banco o cooperativa de crédito que usaste. Usa su aplicación o el número de tu tarjeta. Explica quién inició la transferencia y si se obtuvieron credenciales mediante engaño.

Saldrás del sitio para consultar un recurso oficial. No recibimos tu reporte.

Patrones que conviene reconocer

• Cuando quien llama dice ser de tu banco →
• Antes de pagar a un vendedor de una plataforma →
• Cuando otra persona hace el pago desde tu cuenta →